相信小伙伴在接触众多 eSIM 时,定然不会错过 eSIM Plus 这款神卡,虽然它来自于小众国家,但其无限期使用终是俘获了大量用户。
然而,近段时间,有部分用户反馈,eSIM Plus已不再是“无限期”了,而是悄无声息地将用户原本地"无限"使用期限改为了为期一年。

如若只是针对新用户的话,那倒还可以说的过去。毕竟,现今eSIM竞争如此激烈,平台修改策略,应对市场变动,无可厚非。

可平台却将该策略波及到所有用户,它可不管你是老用户,还是刚刚注册的新用户,使用期限都是一年。
作为一家商业平台,在没有任何通知的情况下,悄无声息的将老用户以前购买时可无限期使用,改为了一年期限,着实不讲武德,背刺老用户。

作为先前本可以无限期使用的老用户,对该平台这种操作,很是不解。故而,与客服展开消费者权益保护的辩论。
虽然客服始终保持着敬业精神,凡是以平台策略为重。对于老用户提及的无限期怎么突然变为了一年的期限等问题,均以供应商贴错了标签来搪塞老用户。
可身为该平台的老用户,除了在该平台与客户发发牢骚,还能怎么办呢?

虽然,一切解释权归属平台所有,但当大量老用户询问客户同一问题,以此来增加客户的工作强度,迫使客户向上级领导反馈用户切实关注的问题,倒是有可能得到一些补偿。

就像前段时间的 SMS-Activate一样,刚开始,也是给出严苛的提款条件,这导致了大量用户的余额只能给该平台践行了。但总有那么一部分用户不甘心,与客户进行据理力争,最终换来了可以将余额转移到新平台的功能。

然而,这次 eSIM Plus背刺老用户,是否会因为大量用户向客服反馈同一问题诉求,平台最终会给出相应的补偿策略呢?
虽然平台总以无限期使用为噱头来吸引用户,等该平台知名度上去了,平台总会背刺老用户的!但不管是购买某某平台产品,都要以一种能使用多久就使用多久的平常心对待。

